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急問!!!訂購雄獅高鐵假期--雄獅無法履行契約


問題


高鐵假期包含高鐵車票打折、飯店優惠+早晚餐等!是套裝專案!業務通知說訂到房後，馬上就前去完成全額付款!但現在卻通知是業務疏失，其實根本沒訂到房...結果雄獅就表示...如果換到非契約房要含早晚還得加2000元，(房間等級一樣，只是非雄獅跟飯店簽約的額度內)或是+2000元升行政套房(高一級)如果不要...雄獅表示他就付違約金10%.....就這樣!!!因為高鐵假期的車票優惠+飯店+早晚餐+客運接駁...折扣的價值如果自己單獨要訂到一樣內容....總金額遠遠超過這違約金10%定型化契約第九條有看到出發前21日到30日通知，賠10%但該條文最後若能證明其損害超過各款標準者，得就其實際損害...顯示更多高鐵假期包含高鐵車票打折、飯店優惠+早晚餐等!是套裝專案!業務通知說訂到房後，馬上就前去完成全額付款!但現在卻通知是業務疏失，其實根本沒訂到房...結果雄獅就表示...如果換到非契約房要含早晚還得加2000元，(房間等級一樣，只是非雄獅跟飯店簽約的額度內)或是+2000元升行政套房(高一級)如果不要...雄獅表示他就付違約金10%.....就這樣!!!因為高鐵假期的車票優惠+飯店+早晚餐+客運接駁...折扣的價值如果自己單獨要訂到一樣內容....總金額遠遠超過這違約金10%定型化契約第九條有看到出發前21日到30日通知，賠10%但該條文最後若能證明其損害超過各款標準者，得就其實際損害請求賠償...這樣我們情況適用嗎???難道旅行社片面一下說有訂到一下又說沒有...哪怕我們已經全額付款了他違約卻只要賠償10%...我們卻得多花20~30%的錢........


最佳解答


先客訴那個接單的業務人員,因為那是業務人員的疏失,通常是給與同等級的飯店或免費升等(跟他的主管反映)通常都會依照你的需求來解決問題. PS:你可以說要去度蜜月或是比較讓人難忘的日子才來訂購你們家的商品,他們通常會趕緊處理不趕延誤. 業務疏失不能全全轉嫁給消費者而使得消費者花更多的錢,


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